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尊貴服務
我們已經很少用信件表達真情
而這每一封寶媽的感謝信
都讓我們有不一樣的感動
近日,我們就連續收到了同一位媽媽的三封感謝信,她在信中講述了自己入住月子中心期間,護理人員給予她和寶寶的關心和照料,讓她感動滿懷,充滿了感激。讓我們一起來聽聽她的故事吧!
劉女士是21年12月參觀并訂下愛瑪家月子套餐的,在今年2月份誕下可愛的小寶貝并于6日順利入所。愛瑪家月子客服小伊提起劉女士時,臉上不自覺地就掛上笑容,她說,寶媽媽性格溫和,和護士們相處也特別好,有什么問題隨時就會提出來,護士們也會及時回應以及處理好,也不會憋在心里面,性格很開朗,是咱所內的微笑寶媽!
入所一周以來,愛瑪家的各項服務都讓劉女士感覺非常安心、貼心和滿意。入所第8天,也就是14日起,她就開始陸陸續續推薦身邊的寶媽媽來參觀了解。14日,她單位的三位同事來所探望她,她及時和我們提了需求,并告訴我們三位同事要對會所參觀和了解。我們按照所內的要求,對來訪人員做了健康調查和管理,并在探望結束后,帶領他們了解了會所。
16日早上,她推薦了另一位寶寶已經出生的媽媽,2天后,這位寶媽媽就準備入住了,我們告訴她這個好消息以后,她表示,還會繼續推薦寶媽媽過來。
16日晚上,她又發了咱們的剖腹產套餐給一位臨近產期的寶媽媽了解。22日,仍在繼續向寶媽媽們安利愛瑪家,她說“在愛瑪家還是很愉快的,大家都及時反饋,護士小妹妹們也很專業,挺好的回憶”。相信是愛瑪家貼心、細心、專業的服務,才讓她一而再再而三的向我們推薦客戶。臨近出所時,她還一連給我們寫了3封感謝信,讓我們一起來看看吧!
寶寶的科學哺育,家庭角色的融入,這一切就交給我們,你只管保持愉快心情,吃吃睡睡,從容步入新角色!
劉女士的寶寶也是出現了黃疸居高不下的情況,我們及時的觀察、調整喂養方法,及時發現了寶寶正是因為母乳引發喂養所引起的黃疸。劉女士因此而感到心情低落,我們實時關注她的心情變化、情緒波動,正確引導、調節媽媽情緒,讓她逐漸從焦慮、自責的心態中走出來了。在這個敏感又混亂的時期,愛瑪家的使命不只是讓媽媽們吃好住好,更大程度上是在幫助媽媽們能適應為人母的生活。
責任心是劉女士最看重的月子中心必備要素,也是她在愛瑪家入住一個月以后的感受——在對媽媽呵護備至的護理中,在對寶寶細心貼心的照顧中,在及時解答和響應媽媽們的“呼叫”中……太多太多的回憶,在這近30天的相處中。最后讓她回味無窮的感嘆:“這月子中心的錢沒白花??!”
因為相信,所以選擇;因為專業,所以認可。過去的歲月里,愛瑪家月子會所收獲了無數的感激。用心照顧好寶媽和寶寶,是愛瑪家月子會所甜蜜的責任。未來的日日夜夜,我們一定會更努力,像家人一樣給每一位入住的寶媽與寶寶最貼心的呵護與愛。